Melola Discovery

← Melola Discovery

Journal

IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM MENCAPAI KEPUASAN SISWA

Educational Management · Vol. 4 No. 2 (2016)

ISSN
2502-454X, 2252-7001
Published
2016-03-25
Publisher
Educational Management
Language
eng

Abstract

Total Quality Management (TQM) merupakan sebuah konsep pengelolaan lembaga pendidikan dalam rangka peningkatan mutu lembaga pendidikan melalui upaya perbaikan terus menerus, fokus pada pelanggan dan keterlibatan total. Pelaksanaan TQM di lembaga pendidikan tidak dapat dipisahkan dari segenap komponen yang ada seperti kepala sekolah, guru, staff dan dukungan pihak eksternal seperti komite sekolah untuk bekerjasama memberikan pelayanan yang maksimal kepada siswa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis implementasi TQM yang dilakukan oleh kepala sekolah, guru dan komite sekolah dalam mencapai kepuasan siswa. Peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Metode penelitian dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa SMK Negeri 1 Ampelgading mengimplementasikan TQM dalam mencapai kepuasan pelanggan dilakukan melalui kepemimpinan visioner kepala sekolah, peran guru dan dukungan dari komite sekolah. Implementasi TQM di SMK Negeri 1 Ampelgading mengacu pada ISO 9001:2008.

Collaboration network of the authors

40 authors · 106 co-authorship links · 3 across different organisations · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • State University of Semarang
  • Diponegoro University
  • Universitas Nahdlatul Ulama Blitar
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Isa AkhlisState University of Semarang5
Siti WahyuniAffiliation unknown3
Hari WibawantoState University of Semarang3
Sugiyanto SugiyantoAffiliation unknown2
Sutikno SutiknoDiponegoro University2
Masturi MasturiState University of Semarang2
Masrukan MasrukanState University of Semarang2
Amin YusufAffiliation unknown2
Achmad SlametAffiliation unknown2
Haryono HaryonoAffiliation unknown2
Aji PurwinarkoAffiliation unknown2
I Made SudanaAffiliation unknown2
Sugianto SugiantoUniversitas Nahdlatul Ulama Blitar1
Susilawati SusilawatiAffiliation unknown1
Emi Shofiyatul KhusnaAffiliation unknown1
Prakosa Shella SyifaAffiliation unknown1
Yasinta Tiara AzzahraAffiliation unknown1
Dwi Indah Pangesti CahyaAffiliation unknown1
Teguh DarsonoAffiliation unknown1
Sulhadi SulhadiAffiliation unknown1
SugiAffiliation unknown1
Laelatul KhoeriyahAffiliation unknown1
Titi PrihatinAffiliation unknown1
Veronika NdapalokaAffiliation unknown1
Suwito Eko PramonoAffiliation unknown1
Ferdinandus DurhanAffiliation unknown1
Ridwan SamsuAffiliation unknown1
Murwatiningsih MurwatiningsihAffiliation unknown1
Nova Mega PersadaAffiliation unknown1
Rasdi EkosiswoyoAffiliation unknown1
Devi Nurul IstiqomahAffiliation unknown1
Sugiyono SugiyonoAffiliation unknown1
Noerhidayah SuprihatiniAffiliation unknown1
Miftakhul JannahAffiliation unknown1
Yuli UtantoAffiliation unknown1
Deni SetiawanAffiliation unknown1
Fenia Ahadia IrawatiAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eduman/oai, first harvested 5 Nov 2026, last seen 5 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)  DALAM MENCAPAI KEPUASAN SISWA</dc:title>
	<dc:creator>Prestiadi, Dedi</dc:creator>
	<dc:creator>Hardyanto, Wahyu</dc:creator>
	<dc:creator>Eko Pramono, Suwito</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Total Quality Management (TQM) merupakan sebuah konsep pengelolaan lembaga pendidikan dalam rangka peningkatan mutu lembaga pendidikan melalui upaya perbaikan terus menerus, fokus pada pelanggan dan keterlibatan total. Pelaksanaan TQM di lembaga pendidikan tidak dapat dipisahkan dari segenap komponen yang ada seperti kepala sekolah, guru, staff dan dukungan pihak eksternal seperti komite sekolah untuk bekerjasama memberikan pelayanan yang maksimal kepada siswa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis implementasi TQM yang dilakukan oleh kepala sekolah, guru dan komite sekolah dalam mencapai kepuasan siswa. Peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Metode penelitian dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa SMK Negeri 1 Ampelgading mengimplementasikan TQM dalam mencapai kepuasan pelanggan dilakukan  melalui kepemimpinan visioner kepala sekolah, peran guru dan dukungan dari komite sekolah. Implementasi TQM di SMK Negeri 1 Ampelgading  mengacu pada ISO 9001:2008.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Educational Management</dc:publisher>
	<dc:date>2016-03-25</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/eduman/article/view/9853</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Educational Management; Vol 4 No 2 (2015): December 2015</dc:source>
	<dc:source>2502-454X</dc:source>
	<dc:source>2252-7001</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/eduman/article/view/9853/6338</dc:relation>
</oai_dc:dc>