Melola Discovery

← Melola Discovery

Journal

Optimalisasi Kualitas Pelayanan Prima Melalui Kebijakan Pemekaran Wilayah Kecamatan

Economic Education Analysis Journal · Vol. 8 No. 3 (2019) · pp. 866–878

DOI
10.15294/eeaj.v8i3.35003
ISSN
2502-356X, 2252-6544
Published
2019-11-26
Publisher
Universitas Negeri Semarang
Language
eng

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan prima setelah pemekaran wilayah kecamatan di Kabupaten Jepara. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung kantor kecamatan yang merupakan masyarakat Kecamatan Kembang, Pakis Aji dan Donorojo Kabupaten Jepara. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus iterative dan didapat jumlah sampel yang menjadi responden sebanyak 115 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu angket, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dengan rumus angka indeks. Hasil penelitian menunjukan bahwa Rata-Rata Indeks Total Sebesar 86,37%. Besarnya rata-rata angka indeks masing-masing dimensi yaitu pada dimensi tangible (bukti fisik) sebesar 89,94%, reliability (kehandalan) sebesar 83,97%, responsiveness (ketanggapan) sebesar 86,57%, assurance (jaminan) sebesar 88,02%, dan emphaty (empati) sebesar 83,38%. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan prima kantor kecamatan setelah pemekaran wilayah kecamatan di Kabupaten Jepara baik dan sesuai dengan standar pelayanan administrasi kecamatan, dibuktikan dengan hasil penelitian yang menunjukkan angka dengan kategori tinggi.

Collaboration network of the authors

40 authors · 90 co-authorship links · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • State University of Semarang
  • Universitas Negeri Surabaya
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Ahmad NurkhinAffiliation unknown4
Hasan MukhibadAffiliation unknown3
Muhsin MuhsinAffiliation unknown3
Margareta RahayuningsihAffiliation unknown2
Rosalia YunisaAffiliation unknown2
Sri WartiniAffiliation unknown2
Kusumantoro KusumantoroAffiliation unknown2
Arief YuliantoState University of Semarang1
Sucihatiningsih Dian Wisika PrajantiState University of Semarang1
Ngabiyanto NgabiyantoAffiliation unknown1
Suminar SuminarAffiliation unknown1
Moh. KhoiruddinAffiliation unknown1
Tsabit Azinar AhmadAffiliation unknown1
Dewi NovianasariAffiliation unknown1
Murwatiningsih MurwatiningsihAffiliation unknown1
Fakhruddin FakhruddinAffiliation unknown1
Arya Pradita AjiAffiliation unknown1
Titi PrihatinAffiliation unknown1
Ahmadun ahmadunAffiliation unknown1
Suwito Eko PramonoAffiliation unknown1
Regy PrasetyaAffiliation unknown1
Bunga Aprilia KartiniAffiliation unknown1
Tiara PuspitasariAffiliation unknown1
Astrin ScholastikaAffiliation unknown1
Puspa Hilda Dwi HariniAffiliation unknown1
Nur QomariyahUniversitas Negeri Surabaya1
Dina CahyaningrumAffiliation unknown1
Dewi Permata AyuAffiliation unknown1
Charyn Harja RyzanaAffiliation unknown1
Sabrina Elliya AdelinaAffiliation unknown1
Rahayuningsih RahayuningsihAffiliation unknown1
KardoyoAffiliation unknown1
FachrurrozieAffiliation unknown1
Alifa Rizqia RachmawatiAffiliation unknown1
Made Virma PermanaAffiliation unknown1
Endang SutrasmawatiAffiliation unknown1
Abdul HobarAffiliation unknown1
Kardoyo KardoyoAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eeaj/oai, first harvested 5 Nov 2026, last seen 8 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">Optimalisasi Kualitas Pelayanan Prima Melalui Kebijakan Pemekaran Wilayah Kecamatan</dc:title>
	<dc:creator>Zuliani, Devilia</dc:creator>
	<dc:creator>Martono, S.</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan prima setelah pemekaran wilayah kecamatan di Kabupaten Jepara. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung kantor kecamatan yang merupakan masyarakat Kecamatan Kembang, Pakis Aji dan Donorojo Kabupaten Jepara. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus iterative dan didapat jumlah sampel yang menjadi responden sebanyak 115 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu angket, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif kuantitatif dengan rumus angka indeks. Hasil penelitian menunjukan bahwa Rata-Rata Indeks Total Sebesar 86,37%. Besarnya rata-rata angka indeks masing-masing dimensi yaitu pada dimensi tangible (bukti fisik) sebesar 89,94%, reliability (kehandalan) sebesar 83,97%, responsiveness (ketanggapan) sebesar 86,57%, assurance (jaminan) sebesar 88,02%, dan emphaty (empati) sebesar 83,38%. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan prima kantor kecamatan setelah pemekaran wilayah kecamatan di Kabupaten Jepara baik dan sesuai dengan standar pelayanan administrasi kecamatan, dibuktikan dengan hasil penelitian yang menunjukkan angka dengan kategori tinggi.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2019-11-26</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/35003</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/eeaj.v8i3.35003</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Economic Education Analysis Journal; Vol 8 No 3 (2019): Economic Education Analysis Journal; 866-878</dc:source>
	<dc:source>2502-356X</dc:source>
	<dc:source>2252-6544</dc:source>
	<dc:source>10.15294/eeaj.v8i3</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/35003/14704</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2019 Economic Education Analysis Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>