Melola Discovery

← Melola Discovery

Journal

Kepuasan Anggota Memediasi Kualitas Pelayanan dan Citra Koperasi Terhadap Partisipasi Anggota

Economic Education Analysis Journal · Vol. 8 No. 3 (2019) · pp. 1079–1096

DOI
10.15294/eeaj.v8i3.35711
ISSN
2502-356X, 2252-6544
Published
2019-11-26
Publisher
Universitas Negeri Semarang
Language
eng

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra koperasi melalui kepuasan anggota terhadap partisipasi anggota KPRI Handayani Semarang. Populasi penelitian sejumlah 1709 dengan sampel 95 orang menggunakan proportional random sampling. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah metode angket Data dianalisis menggunakan analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji t, uji jalur, dan uji sobel. Hasil uji hipotesis diperoleh bahwa ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan sebesar 12,53% sedangkan citra koperasi berpengaruh sebesar 9,73% terhadap kepuasan anggota. Ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan sebesar 25,1%, dan pengaruh total sebesar 33,6%, Sedangkan citra koperasi sebesar 3,61% dan pengaruh total sebesar 11,13% terhadap partisipasi anggota. Ada pengaruh positif dan signifikan kepuasan anggota terhadap partisipasi anggota sebesar 5,81%. Saran yang diberikan untuk manajemen koperasi dengan kualitas pelayanan, citra dan kepuasan anggota yang sudah baik dapat ditingkatkan untuk mempertahankan partisipasi anggota sehingga anggota setia dalam penggunaan jasa yang telah disediakan oleh koperasi.

Collaboration network of the authors

40 authors · 82 co-authorship links · 1 across different organisations · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Universitas Media Nusantara Citra
  • State University of Semarang
  • Politeknik Negeri Jember
  • Universitas Negeri Surabaya
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Nina OktarinaAffiliation unknown3
Achmad SlametAffiliation unknown3
Partono ThomasAffiliation unknown3
Rusdarti RusdartiAffiliation unknown3
Wijang SakitriAffiliation unknown2
Joko WidodoAffiliation unknown2
Titi PrihatinAffiliation unknown2
Heri YantoAffiliation unknown2
Fakhruddin FakhruddinAffiliation unknown2
Lola Kurnia PitalokaAffiliation unknown2
Muhsin MuhsinAffiliation unknown2
Arief YuliantoUniversitas Media Nusantara Citra2
Sucihatiningsih Dian Wisika PrajantiState University of Semarang2
Afifah Nur AmaliahAffiliation unknown1
Jarot Tri Bowo SantosoAffiliation unknown1
Arum Roudlotul JannahAffiliation unknown1
Indah Tri LestariAffiliation unknown1
Choirul HudaPoliteknik Negeri Jember1
Sucihatiningsih Dian Wisika PrajantiAffiliation unknown1
Yuan Fence IralaAffiliation unknown1
Ilham GhozaliAffiliation unknown1
Yasnanto YasnantoAffiliation unknown1
Muhammad KhafidcAffiliation unknown1
Totok SumaryantoAffiliation unknown1
Sri Lestari BinediktaAffiliation unknown1
Narsim NarsimAffiliation unknown1
Dwi HartantoAffiliation unknown1
Hartomo HartomoAffiliation unknown1
Fiki PorniadiAffiliation unknown1
Yuliani YulianiUniversitas Negeri Surabaya1
Muh Afrizal SetiawanAffiliation unknown1
Yuli UtantoAffiliation unknown1
Pujianti PujiantiAffiliation unknown1
Amriati AmriatiAffiliation unknown1
Alfi Setyo WatiAffiliation unknown1
Ahmad Farid MubarrokAffiliation unknown1
Rakhima An Naafi SolekhaAffiliation unknown1
Novita LarasatiAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eeaj/oai, first harvested 5 Nov 2026, last seen 5 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">Kepuasan Anggota Memediasi Kualitas Pelayanan dan Citra Koperasi Terhadap Partisipasi Anggota</dc:title>
	<dc:creator>Hayatiningrum, Dien Cahyani</dc:creator>
	<dc:creator>Kardoyo, Kardoyo</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan citra koperasi melalui kepuasan anggota terhadap partisipasi anggota KPRI Handayani Semarang. Populasi penelitian sejumlah 1709 dengan sampel 95 orang menggunakan proportional random sampling. Alat pengumpulan data yang digunakan adalah metode angket Data&amp;nbsp; dianalisis menggunakan analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji t, uji jalur, dan uji sobel. Hasil uji hipotesis diperoleh bahwa ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan sebesar 12,53% sedangkan citra koperasi berpengaruh sebesar 9,73% terhadap kepuasan anggota. Ada pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan sebesar 25,1%, dan pengaruh total sebesar 33,6%, Sedangkan citra koperasi sebesar 3,61% dan pengaruh total sebesar 11,13% terhadap partisipasi anggota. Ada pengaruh positif dan signifikan kepuasan anggota terhadap partisipasi anggota sebesar 5,81%. Saran yang diberikan untuk manajemen koperasi dengan kualitas pelayanan, citra dan kepuasan anggota yang sudah baik dapat ditingkatkan untuk mempertahankan partisipasi anggota sehingga anggota setia dalam penggunaan jasa yang telah disediakan oleh koperasi.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2019-11-26</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/35711</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/eeaj.v8i3.35711</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Economic Education Analysis Journal; Vol 8 No 3 (2019): Economic Education Analysis Journal; 1079-1096</dc:source>
	<dc:source>2502-356X</dc:source>
	<dc:source>2252-6544</dc:source>
	<dc:source>10.15294/eeaj.v8i3</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/35711/14718</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2019 Economic Education Analysis Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>