Melola Discovery

← Melola Discovery

Journal

Pengaruh Budaya Organisasi, Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja, dan Kompetensi Terhadap Kualitas Pelayanan KTP-el

Economic Education Analysis Journal · Vol. 9 No. 2 (2020) · pp. 634–649

DOI
10.15294/eeaj.v9i2.39478
ISSN
2502-356X, 2252-6544
Published
2020-07-15
Publisher
Universitas Negeri Semarang
Language
eng

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi, motivasi kerja, lingkungan kerja, dan kompetensi terhadap kualitas pelayanan KTP-el di kantor kelurahan se-Kecamatan Semarang Barat. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat se-Kecamatan Semarang Barat yang pernah meminta pelayanan KTP-el dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Analisis data menggunakan metode analisis deskriptif persentase, analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan bantuan program SPSS For Windows 21. Hasil analisis regresi linear berganda diperoleh persamaan KP = -4,552 + 0,195BO – 0.078MK + 0,474LK + 0,556KOP + e. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa budaya organisasi, motivasi kerja, lingkungan kerja, dan kompetensi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan KTP-el di kantor kelurahan se-Kecamatan Semarang Barat. Sedangkan secara parsial budaya organisasi, lingkungan kerja dan kompetensi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan KTP-el, sementara motivasi kerja memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan KTP-el di kantor kelurahan se-Kecamatan Semarang Barat.

Collaboration network of the authors

40 authors · 72 co-authorship links · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Institut Teknologi Sepuluh Nopember
  • Universitas Halu Oleo
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Fahrur RoziInstitut Teknologi Sepuluh Nopember4
Ahmad NurkhinAffiliation unknown4
S MartonoAffiliation unknown3
Indrawati - IndrawatiAffiliation unknown2
Jamili JamiliAffiliation unknown2
Kusumantoro KusumantoroAffiliation unknown2
Hasan MukhibadAffiliation unknown2
Kardoyo KardoyoAffiliation unknown2
Agus WahyudinAffiliation unknown2
Agusrinal AgusrinalAffiliation unknown1
L.O.A Parman RudiaAffiliation unknown1
Nur InsaniAffiliation unknown1
Sitti Wirdhana Ahmad BakkarengAffiliation unknown1
Achmad Akbar BafaddalAffiliation unknown1
Nafilah NafilahAffiliation unknown1
Analuddin AnaluddinUniversitas Halu Oleo1
Izal IzalAffiliation unknown1
Sitti Wirdhana Ahmad BakkaraengAffiliation unknown1
Putra PrabowoAffiliation unknown1
Sitti Wirdhana AhmadAffiliation unknown1
Rati CahyatiAffiliation unknown1
N. T. DewiAffiliation unknown1
A. KaryaAffiliation unknown1
Siti ZulekhaAffiliation unknown1
Fanry Julius SopacuaAffiliation unknown1
DYP SugihartoAffiliation unknown1
Joko SutartoAffiliation unknown1
Sasongko Irham MubarokAffiliation unknown1
Joko WidodoAffiliation unknown1
Karyadi KaryadiAffiliation unknown1
Bambang PrishardoyoAffiliation unknown1
Nela VeristikaAffiliation unknown1
Ismiyati IsmiyatiAffiliation unknown1
Hasni RahmawatiAffiliation unknown1
Neni MersitaAffiliation unknown1
Ary Fidayatul IkhsaniAffiliation unknown1
Yuda Prawira KusumaAffiliation unknown1
Martha Amelia FadjrinAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eeaj/oai, first harvested 5 Nov 2026, last seen 8 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">Pengaruh Budaya Organisasi, Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja, dan Kompetensi Terhadap Kualitas Pelayanan KTP-el</dc:title>
	<dc:creator>Anggraeni, Mitha Heriyanti</dc:creator>
	<dc:creator>Muhsin, Muhsin</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">



Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi, motivasi kerja, lingkungan kerja, dan kompetensi terhadap kualitas pelayanan KTP-el di kantor kelurahan se-Kecamatan Semarang Barat. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat se-Kecamatan Semarang Barat yang pernah meminta pelayanan KTP-el dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 100 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, kuesioner dan dokumentasi. Analisis data menggunakan metode analisis deskriptif persentase, analisis regresi linear berganda, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan bantuan program SPSS For Windows 21. Hasil analisis regresi linear berganda diperoleh persamaan KP = -4,552 + 0,195BO – 0.078MK + 0,474LK + 0,556KOP + e. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa budaya organisasi, motivasi kerja, lingkungan kerja , dan kompetensi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan KTP-el di kantor kelurahan se-Kecamatan Semarang Barat. Sedangkan secara parsial budaya organisasi, lingkungan kerja dan kompetensi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan KTP-el, sementara motivasi kerja memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kualitas pelayanan KTP-el di kantor kelurahan se-Kecamatan Semarang Barat.



</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2020-07-15</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/39478</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/eeaj.v9i2.39478</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Economic Education Analysis Journal; Vol 9 No 2 (2020): Economic Education Analysis Journal; 634-649</dc:source>
	<dc:source>2502-356X</dc:source>
	<dc:source>2252-6544</dc:source>
	<dc:source>10.15294/eeaj.v9i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/39478/16449</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2020 Economic Education Analysis Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>