Melola Discovery

← Melola Discovery

Open access Journal

Hubungan Kinerja Pustakawan dan Fasilitas Perpustakaan dengan Kepuasan Pelanggan di Perpustakaan FKIP Universitas Jambi

Indonesian Educational Administration and Leadership Journal (IDEAL) · Vol. 4 No. 1 (2022) · pp. 30–41

DOI
10.22437/ideal.v4i1.13944
ISSN
2686-3596
Published
2022-02-16
Publisher
Program Studi Adminsitrasi Pendidikan Universitas Jambi
Language
en
License
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan kinerja pustakawan dan fasilitas perpustakaan dengan kepuasan pelanggan di perpustakaan FKIP Universitas Jambi. Penelitian ini menggunakan rancangan ex post facto. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Program Studi Administrasi Pendidikan Universitas Jambi angkatan 2017-2018. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling jenuh atau total sampling sebanyak 130 mahasiswa. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan angket dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis korelasi sederhana dan analisis berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Terdapat hubungan kinerja pustakawan dengan kepuasan pelanggan di perpustakaan FKIP Universitas Jambi sebesar 0,721 dengan nilai signifikansi 0,000 sehingga nilai rhitung ≥ rtabel atau 0,721 ≥ 0,172 maka dapat dikatakan signifikan. Karena rhitung ≥ rtabel maka Ho ditolak dan Ha diterima; (2) Terdapat hubungan fasilitas perpustakaan dengan kepuasan pelanggan sebesar 0,535 dengan nilai signifikan 0,000 sehingga rhitung ≥ rtabel atau 0,535 ≥ 0,172 maka dapat dikatakan signifikan. Karena rhitung ≥ rtabel maka Ho ditolak dan Ha diterima; (3) Terdapat hubungan kinerja pustakawan dan fasilitas perpustakaan secara bersama-sama dengan kepuasan pelanggan di perpustakaan FKIP Universitas Jambi sebesar 0,769, sehingga dapat disimpulkan kinerja pustakawan dan fasilitas perpustakaan secara bersama-sama memiliki korelasi dengan kepuasan pelanggan.

Collaboration network of the authors

37 authors · 91 co-authorship links

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Hasanuddin University
  • Universitas Pendidikan Muhammadiyah Sorong
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Agus LestariAffiliation unknown2
Sukandar HadiAffiliation unknown2
Andika SulistiawanAffiliation unknown2
Muazza MuazzaAffiliation unknown2
Rini Fatma KartikaAffiliation unknown2
Moudy Hadillah Atani AtaniAffiliation unknown1
Moudy Hadillah AtaniAffiliation unknown1
Firman FirmanHasanuddin University1
Apdelmi ApdelmiAffiliation unknown1
Mohamad MuspawiAffiliation unknown1
K.A RahmanAffiliation unknown1
Aprillitzavivayarti AprillitzavivayartiAffiliation unknown1
Musyaiyadah MusyaiyadahAffiliation unknown1
Mulyadi MulyadiAffiliation unknown1
Linardo PratamaAffiliation unknown1
Robin PratamaAffiliation unknown1
Yudo HandokoAffiliation unknown1
Urip SulistiyoAffiliation unknown1
Tianna SimanjuntakAffiliation unknown1
Emosda EmosdaAffiliation unknown1
Desy PujiastutiAffiliation unknown1
Sufri SufriAffiliation unknown1
Khairinal KhairinalAffiliation unknown1
Helma HerawatiAffiliation unknown1
Mansur MansurAffiliation unknown1
Güldane GündüzözAffiliation unknown1
Muhammad Khaerul MuttaqienAffiliation unknown1
Sopa SopaAffiliation unknown1
Hamli Syaifullah SyaifullahAffiliation unknown1
FirmanUniversitas Pendidikan Muhammadiyah Sorong1
Wahyu Indah Dewi AuroraAffiliation unknown1
Dwi NoerjoediantoAffiliation unknown1
Attiya IstariniAffiliation unknown1
KamariyahAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/IDEAL/oai, first harvested 6 Nov 2026, last seen 8 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Hubungan Kinerja Pustakawan dan Fasilitas Perpustakaan dengan Kepuasan Pelanggan di Perpustakaan FKIP Universitas Jambi</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Hariyati, Marisa</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Idrus, Ali </dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Puspita, Eti</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en">Penelitian ini bertujuan untuk melihat hubungan kinerja pustakawan dan fasilitas perpustakaan dengan kepuasan pelanggan di perpustakaan FKIP Universitas Jambi. Penelitian ini menggunakan rancangan ex post facto. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Program Studi Administrasi Pendidikan Universitas Jambi angkatan 2017-2018. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah sampling jenuh atau total sampling sebanyak 130 mahasiswa. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan angket dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis korelasi sederhana dan analisis berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Terdapat hubungan kinerja pustakawan dengan kepuasan pelanggan di perpustakaan FKIP Universitas Jambi sebesar 0,721 dengan nilai signifikansi 0,000 sehingga nilai rhitung ≥ rtabel atau 0,721 ≥ 0,172 maka dapat dikatakan signifikan. Karena rhitung ≥ rtabel maka Ho ditolak dan Ha diterima; (2) Terdapat hubungan fasilitas perpustakaan dengan kepuasan pelanggan sebesar 0,535 dengan nilai signifikan 0,000 sehingga rhitung ≥ rtabel atau 0,535 ≥ 0,172 maka dapat dikatakan signifikan. Karena rhitung ≥ rtabel maka Ho ditolak dan Ha diterima; (3) Terdapat hubungan kinerja pustakawan dan fasilitas perpustakaan secara bersama-sama dengan kepuasan pelanggan di perpustakaan FKIP Universitas Jambi sebesar 0,769, sehingga dapat disimpulkan kinerja pustakawan dan fasilitas perpustakaan secara bersama-sama memiliki korelasi dengan kepuasan pelanggan.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Program Studi Adminsitrasi Pendidikan Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2022-02-16</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/IDEAL/article/view/13944</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/ideal.v4i1.13944</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Indonesian Educational Administration and Leadership Journal (IDEAL); Vol. 4 No. 1 (2022): Indonesian Educational Administration and Leadership Journal; 30-41</dc:source>
	<dc:source>2686-3596</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/IDEAL/article/view/13944/13014</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2022 Indonesian Educational Administration and Leadership Journal</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en">https://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>