Melola Discovery

← Melola Discovery

Journal

Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kolam Renang Telaga ratu Kota Baru Jambi provinsi Jambi: Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kolam Renang Telaga ratu Kota Baru Jambi provinsi Jambi

Indonesian Journal of Sport Science and Coaching · Vol. 1 No. 2 (2019) · pp. 89–94

DOI
10.22437/ijssc.v1i2.7941
ISSN
2685-9807
Published
2019-11-23
Publisher
Jurusan Pendidikan Olahraga dan Kepelatihan FKIP Universitas Jambi
Language
en

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan hal yang sangat penting untuk meningkatkan pengunjung kolam renang Telaga Ratu. Perbaikan fasilitas seperti perluasan lahan parkir, menambah jumlah kamar mandi dan kebersihan air menjadi pendorong kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan kolam renang Telaga Ratu Kota Jambi. Penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan metode survey dengan pengambilan data menggunakan angket. Populasi penelitian ini adalah pengunjung kolam renang Telaga Ratu, sedangkan sampel dalam penelitian ini menggunakan 80 responden yang diambil dengan metode Insidental sampling. Hasil uji coba instrumen dari 38 butir pernyataan, gugur 9 butir pernyataan dan diperoleh 29 butir pernyataan valid dan reliabilitasnya sebesar 0,911 yang dihitung dengan program SPSS versi 16. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif persentase. Hasil dari penelitian tingkat kepuasan pelanggan kolam renang Telaga Ratu Kota Jambi yaitu (1) faktor kualitas produk masuk kategori memuaskan dengan persentase 76,25%, (2) faktor harga masuk kategori memuaskan dengan 52,5%, (3) faktor kualitas pelayanan masuk kategori memuaskan dengan 81,25%, (4) faktor emosional masuk kategori memuaskan dengan 52,5%, dan (5) faktor kemudahan masuk kategori memuaskan dengan 57,5%

Collaboration network of the authors

31 authors · 86 co-authorship links

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Universitas Halu Oleo
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Yusradinafi YusradinafiAffiliation unknown3
Ali SadikinAffiliation unknown2
Sri MurniatiAffiliation unknown2
Ani PuspitasariAffiliation unknown2
Ely YuliawanAffiliation unknown2
Muhammad YusufUniversitas Halu Oleo1
Fitri KhairunnisaAffiliation unknown1
Yudha Gusti WibowoAffiliation unknown1
Rasyono RasyonoAffiliation unknown1
Widian PratamaAffiliation unknown1
Nur AzizahAffiliation unknown1
Palmizal AAffiliation unknown1
Salsa TahaniAffiliation unknown1
Nabila TamticaAffiliation unknown1
Anggel Hardi YantoAffiliation unknown1
Kevin WaldoAffiliation unknown1
Muhammad AliAffiliation unknown1
Fitri DianaAffiliation unknown1
Laode Dhafirman GaputraAffiliation unknown1
Ilham AkbarUniversitas Halu Oleo1
Mhd. Usni Zamzami HasibuanAffiliation unknown1
Amarona MardianaAffiliation unknown1
Nur Intan AnggreaniAffiliation unknown1
Atri WidowatiAffiliation unknown1
Putri Ayu LestariAffiliation unknown1
Anggrawan Janur PutraAffiliation unknown1
Sukendro SukendroAffiliation unknown1
Deya Pratama YahyaAffiliation unknown1
Turino Adi IrawanAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/IJSSC/oai, first harvested 6 Nov 2026, last seen 6 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kolam Renang Telaga ratu Kota Baru Jambi provinsi Jambi: Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan Kolam Renang Telaga ratu Kota Baru Jambi provinsi Jambi</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Setiawan, Iwan Budi</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Indrayana, Boy</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en">Kepuasan pelanggan merupakan hal yang sangat penting untuk meningkatkan pengunjung kolam renang Telaga Ratu. Perbaikan fasilitas seperti perluasan lahan parkir, menambah jumlah kamar mandi dan kebersihan air menjadi pendorong kepuasan pelanggan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan kolam renang Telaga Ratu Kota Jambi. Penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan metode survey dengan pengambilan data menggunakan angket. Populasi penelitian ini adalah pengunjung kolam renang Telaga Ratu, sedangkan sampel dalam penelitian ini menggunakan 80 responden yang diambil dengan metode Insidental sampling. Hasil uji coba instrumen dari 38 butir pernyataan, gugur 9 butir pernyataan dan diperoleh 29 butir pernyataan valid dan reliabilitasnya sebesar 0,911 yang dihitung dengan program SPSS versi 16. Teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif persentase. Hasil dari penelitian tingkat kepuasan pelanggan kolam renang Telaga Ratu Kota Jambi yaitu (1) faktor kualitas produk masuk kategori memuaskan dengan persentase 76,25%, (2) faktor harga masuk kategori memuaskan dengan 52,5%, (3) faktor kualitas pelayanan masuk kategori memuaskan dengan 81,25%, (4) faktor emosional masuk kategori memuaskan dengan 52,5%, dan (5) faktor kemudahan masuk kategori memuaskan dengan 57,5%</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Jurusan Pendidikan Olahraga dan Kepelatihan FKIP Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2019-11-23</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/IJSSC/article/view/7941</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/ijssc.v1i2.7941</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Indonesian Journal of Sport Science and Coaching; Vol. 1 No. 2 (2019): Indonesian Journal of Sport Science and Coaching ; 89-94</dc:source>
	<dc:source xml:lang="id">Jurnal Ilmu Olahraga dan Kepelatihan Indonesia; Vol 1 No 2 (2019): Indonesian Journal of Sport Science and Coaching ; 89-94</dc:source>
	<dc:source>2685-9807</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/IJSSC/article/view/7941/9792</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2019 Indonesian Journal of Sport Science and Coaching</dc:rights>
</oai_dc:dc>