Melola Discovery

← Melola Discovery

Open access Journal

Pengaruh Aksesibilitas, Kepercayaan, dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Aplikasi Muamalat Din (Digital Islamic Network) (Studi Pada Nasabah Bank Muamalat Kota Jambi)

Najaha Iqtishod: Journal of Islamic Economic and Finance · Vol. 7 No. 2 (2026) · pp. 76–88

DOI
10.22437/jief.v7i2.59578
ISSN
2774-5457
Published
2026-08-28
Publisher
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jambi
Language
en
License
creativecommons.org/licenses/by/4.0

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh aksesibilitas, kepercayaan, dan fitur layanan terhadap keputusan nasabah menggunakan aplikasi Muamalat DIN pada Bank Muamalat KC Jambi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 96 nasabah pengguna Muamalat DIN yang dipilih melalui teknik simple random sampling. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa aksesibilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah (t-statistic = 2,654; p-value = 0,008), kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan (t-statistic = 4,119; p-value = 0,000), serta fitur layanan juga berpengaruh positif dan signifikan (t-statistic = 2,112; p-value = 0,035). Nilai R-square sebesar 0,675 menunjukkan bahwa aksesibilitas, kepercayaan, dan fitur layanan mampu menjelaskan 67,5% variasi keputusan nasabah dalam menggunakan Muamalat DIN. Temuan ini mengindikasikan bahwa kemudahan akses, tingkat kepercayaan yang tinggi, dan ketersediaan fitur yang sesuai kebutuhan menjadi faktor penting dalam mendorong penggunaan aplikasi Muamalat DIN.

Keywords

Collaboration network of the authors

40 authors · 83 co-authorship links · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Nurida IsnaeniAffiliation unknown12
Lucky Enggrani FitriAffiliation unknown6
Amri AmirAffiliation unknown4
Rafiqi RafiqiAffiliation unknown3
Duwi PuspitaAffiliation unknown2
Ramadani Asriani PutriAffiliation unknown2
Ari Dean AmriAffiliation unknown1
Heni PratiwiAffiliation unknown1
Dica Lady SilveraAffiliation unknown1
Vivi Paramita SuardiAffiliation unknown1
Mohd Alfarabi AmbiyaAffiliation unknown1
Lucky Enggrani FitriAffiliation unknown1
Werta ApriantiAffiliation unknown1
Khori PerdanaAffiliation unknown1
Emilia HamzahAffiliation unknown1
Nurdiani NurdianiAffiliation unknown1
Astri WulansariAffiliation unknown1
Eva ElizaAffiliation unknown1
Hani IftitaAffiliation unknown1
Nurhasanah NurhasanahAffiliation unknown1
Muhammad Al Fidayeen AkbarAffiliation unknown1
Rudianto RudiantoAffiliation unknown1
NGATINAH NGATINAHAffiliation unknown1
Elsa Sonya CarentinaAffiliation unknown1
Musdalifah MusdalifahAffiliation unknown1
Ismail PahmiAffiliation unknown1
Muhammad Afitrah RizalAffiliation unknown1
Devi RahmawatiAffiliation unknown1
Annisa ChyntiaAffiliation unknown1
Tiza AnzariAffiliation unknown1
Aditya PratamaAffiliation unknown1
Regina AndayaniAffiliation unknown1
Lucky Enggraini FitriAffiliation unknown1
Chealsy AmandaAffiliation unknown1
Bio Buk RoniAffiliation unknown1
Rico Wijaya ZAffiliation unknown1
Adinda Putri AgustinaAffiliation unknown1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://online-journal.unja.ac.id/index.php/JIEF/oai, first harvested 6 Nov 2026, last seen 8 Nov 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en">Pengaruh Aksesibilitas, Kepercayaan, dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Aplikasi Muamalat Din (Digital Islamic Network) (Studi Pada Nasabah Bank Muamalat Kota Jambi)</dc:title>
	<dc:creator xml:lang="en">Utari, Ramadhita Dwi</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Lubis, Paulina</dc:creator>
	<dc:creator xml:lang="en">Aprizal, Yusuf Zaini</dc:creator>
	<dc:subject xml:lang="en">Aksesibilitas</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Kepercayaan</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Fitur Layanan</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Keputusan Nasabah</dc:subject>
	<dc:subject xml:lang="en">Muamalat DIN</dc:subject>
	<dc:description xml:lang="en">Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh aksesibilitas, kepercayaan, dan fitur layanan terhadap keputusan nasabah menggunakan aplikasi Muamalat DIN pada Bank Muamalat KC Jambi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 96 nasabah pengguna Muamalat DIN yang dipilih melalui teknik simple random sampling. Data dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa aksesibilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah (t-statistic = 2,654; p-value = 0,008), kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan (t-statistic = 4,119; p-value = 0,000), serta fitur layanan juga berpengaruh positif dan signifikan (t-statistic = 2,112; p-value = 0,035). Nilai R-square sebesar 0,675 menunjukkan bahwa aksesibilitas, kepercayaan, dan fitur layanan mampu menjelaskan 67,5% variasi keputusan nasabah dalam menggunakan Muamalat DIN. Temuan ini mengindikasikan bahwa kemudahan akses, tingkat kepercayaan yang tinggi, dan ketersediaan fitur yang sesuai kebutuhan menjadi faktor penting dalam mendorong penggunaan aplikasi Muamalat DIN.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en">Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Jambi</dc:publisher>
	<dc:date>2026-08-28</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://online-journal.unja.ac.id/JIEF/article/view/59578</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.22437/jief.v7i2.59578</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en">Najaha Iqtishod: Journal of Islamic Economic and Finance; Vol. 7 No. 2 (2026): 2026; 76-88</dc:source>
	<dc:source>2774-5457</dc:source>
	<dc:language>en</dc:language>
	<dc:relation>https://online-journal.unja.ac.id/JIEF/article/view/59578/25452</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en">Copyright (c) 2026 Ramadhita Dwi Utari, Paulina Lubis, Yusuf Zaini Aprizal</dc:rights>
	<dc:rights xml:lang="en">https://creativecommons.org/licenses/by/4.0</dc:rights>
</oai_dc:dc>