Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE GRAB-CAR DI KOTA KENDARI

Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan · Vol. 12 No. 2 (2020)

DOI
10.55598/jmk.v12i2.14022
ISSN
2685-5151, 2085-0085
Published
2020-07-22
Publisher
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Halu Oleo
Language
eng

Abstract

Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk: (1)Mengetahui pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada jasa transportasi GrabCar di Kota Kendari, (2)Mengetahui pengaruh Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada jasa transportasi GrabCar di Kota Kendari, dan (3) Mengetahui pengaruh Kualitas Layanan dan harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada jasa transportasi GrabCar di Kota Kendari. Penelitian ini mengambil objek pengguna jasa transportasi online GrabCar sebanyak 100 sampel. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dan menggunakan bantuan aplikasi IBM Statistical Package for Sosial Sciene (SPSS) dengan menggunakan standar signifikansi sebesar 5%. Berdasarkan hasil analisi pada penelitian ini dapat di simpulkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Harga berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, dan Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan secara bersama-sama. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan

Collaboration network of the authors

40 authors · 221 co-authorship links · 5 across different organisations · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

  • Universitas Halu Oleo
  • Universitas Muhammadiyah Kendari
  • Universitas Islam Negeri Ar-Raniry
  • Affiliation unknown
  • Different organisations
  • Same organisation
  • Affiliation unknown
  • Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles
Show as table
Co-authorOrganisationJoint articles
Siti Nurjanah AhmadUniversitas Halu Oleo7
La WelendoAffiliation unknown7
Patwayati PatwayatiAffiliation unknown6
Hartini HartiniAffiliation unknown5
Nursaban RommyAffiliation unknown4
Fitriah FitriahUniversitas Islam Negeri Ar-Raniry4
Wayan MustikaAffiliation unknown4
Endro SukotjoAffiliation unknown4
Yusuf YusufUniversitas Muhammadiyah Kendari4
Rahmat MadjidAffiliation unknown4
Hastuti HastutiAffiliation unknown3
Ahmad Syarif SukriUniversitas Halu Oleo3
Alida PalilatiAffiliation unknown3
Wahyuniati HamidAffiliation unknown3
Nurwati NurwatiAffiliation unknown3
Nofal NurAffiliation unknown2
Aidin Hudani AwasinombuAffiliation unknown2
Muh. TaufikAffiliation unknown2
Isalman IsalmanAffiliation unknown2
Eliyanti Agus MokodompitAffiliation unknown2
Muh Thahir AzikinAffiliation unknown2
sulha sulhaAffiliation unknown2
Joko RaharjoAffiliation unknown2
Try Sugiyarto SoeparyantoUniversitas Halu Oleo2
Mappa NashrunAffiliation unknown2
Anafi MinmahddunUniversitas Halu Oleo2
Ridwan Syah NuhunUniversitas Halu Oleo2
Baso MursidiAffiliation unknown2
Adris A. PutraAffiliation unknown2
RIdwansyah NuhunAffiliation unknown2
Sriwiyati MahraniAffiliation unknown2
Buyung SaritaAffiliation unknown2
Nursaban Rommy SulemanAffiliation unknown2
Sinarwaty SinarwatyAffiliation unknown2
Samdin SamdinAffiliation unknown2
Hayat YusufAffiliation unknown2
Riski Amalia MadiAffiliation unknown2

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://ojs.uho.ac.id/index.php/manajemen/oai, first harvested 30 Okt 2026, last seen 30 Okt 2026.
Original metadata (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA JASA TRANSPORTASI ONLINE GRAB-CAR DI KOTA KENDARI</dc:title>
	<dc:creator>Kudus, Nurliflillah Rizki</dc:creator>
	<dc:creator>Nasrul, Nasrul</dc:creator>
	<dc:creator>Juharsah, Juharsah</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk: (1)Mengetahui pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada jasa transportasi GrabCar di Kota Kendari, (2)Mengetahui pengaruh Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada jasa transportasi GrabCar di Kota Kendari, dan (3) Mengetahui pengaruh Kualitas Layanan dan harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada jasa transportasi GrabCar di Kota Kendari. Penelitian ini mengambil objek pengguna jasa transportasi online GrabCar sebanyak 100 sampel. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda dan menggunakan bantuan aplikasi IBM Statistical Package for Sosial Sciene (SPSS) dengan menggunakan standar signifikansi sebesar 5%. Berdasarkan hasil analisi pada penelitian ini dapat di simpulkan bahwa Kualitas Pelayanan berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Harga berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, dan Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan secara bersama-sama. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Kepuasan Pelanggan</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Jurusan  Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Halu Oleo</dc:publisher>
	<dc:contributor xml:lang="en-US"></dc:contributor>
	<dc:date>2020-07-22</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://ojs.uho.ac.id/index.php/manajemen/article/view/14022</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.55598/jmk.v12i2.14022</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan; Vol 12, No 2 (2020): Edisi Juli</dc:source>
	<dc:source>2685-5151</dc:source>
	<dc:source>2085-0085</dc:source>
	<dc:source>10.55598/jmk.v12i2</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://ojs.uho.ac.id/index.php/manajemen/article/view/14022/9775</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2020 Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan</dc:rights>
</oai_dc:dc>