Jurnal
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA SEKOLAH, DAN KEPUASAN SISWA TERHADAP LOYALITAS SISWA DI SMK ISLAM SUDIRMAN 2 AMBARAWA
Educational Management · Vol. 5 No. 2 (2017) · hlm. 156–162
- ISSN
- 2502-454X, 2252-7001
- Terbit
- 2017-02-23
- Penerbit
- Educational Management
- Bahasa
- eng
Abstrak
Loyalitas siswa sangat diperlukan untuk mempertahankan reputasi suatu sekolah sehingga penting bagi sekolah untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi loyalitas siswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, citra sekolah dan kepuasan siswa terhadap loyalitas siswa yang ada di SMK Islam Sudirman 2 Ambarawa baik secara langsung maupun tidak langsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal. Hasil penelitian menunjukkan (1) terdapat pengaruh langsung yang signifikan kualitas layanan terhadap kepuasan siswa sebesar 0,162%, (2) terdapat pengaruh langsung citra sekolah terhadap kepuasan siswa sebesar 0,22%, (3) terdapat pengaruh langsung kualitas layanan terhadap loyalitas siswa sebesar 0,82%, (4) terdapat pengaruh langsung citra sekolah terhadap loyalitas siswa sebesar 0,54%, (5) terdapat pengaruh kepuasan siswa terhadap loyalitas siswa sebesar 0,79%, (6) tidak terdapat pengaruh secara tidak langsung kualitas layanan terhadap loyalitas siswa melalui kepuasan siswa dikarenakan hasil direct effect>indirect effect yaitu 0,387>0,1196 dan, (7) tidak terdapat pengaruh secara tidak langsung citra sekolah terhadap loyalitas siswa melalui kepuasan siswa dikarenakan hasil direct effect>indirect effect yaitu 0,265>0,22. Semakin tinggi kualitas layanan dan citra sekolah yang diberikan maka kuasan yang dirasakan juga akan tinggi dan membentuk loyalitas yang tinggi.
Jaringan kolaborasi para penulis
40 penulis · 87 tautan kepenulisan bersama · 1 lintas organisasi · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung
Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.
- State University of Semarang
- Universitas Media Nusantara Citra
- Universitas Handayani Makassar
- Afiliasi tidak diketahui
- Organisasi berbeda
- Organisasi sama
- Afiliasi tidak diketahui
- Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
| Rekan penulis | Organisasi | Artikel bersama |
|---|---|---|
| Arief Yulianto | Universitas Media Nusantara Citra | 5 |
| Syaiful Amin | Afiliasi tidak diketahui | 4 |
| Agustinus Sugeng Priyanto | Afiliasi tidak diketahui | 3 |
| Joko Sutarto | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Atno Atno | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Masrukhi Masrukhi | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Nanda Julian Utama | Afiliasi tidak diketahui | 2 |
| Nanik Wijayati | State University of Semarang | 1 |
| Muhammad Asnawi Sabil | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Heri Yanto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Budi Argap Situngkir | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ridwan Arifin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Muhammad Fuad | Universitas Handayani Makassar | 1 |
| Afwan Hariri Agus Prohimi | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fitri Hosnul Halimatus Sakdiah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Aditya Hendra Sukmana | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Yuli Utanto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Noor Hudallah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Soesanto Soesanto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Agnees Dyah Rachmawatie | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Luthfia Qothrun Nada | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fakhruddin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Dona Muhammad Syukur | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Rodiyah | State University of Semarang | 1 |
| Eko Krismianto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fitri Nurjannah | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Fathur Rokhman | State University of Semarang | 1 |
| Nina Oktarina | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Widiyanto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Abdul Muklis | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Awalya Awalya | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Himdani Himdani | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Wahyu Hardyanto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ferdinandus Durhan | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Totok Sumaryanto | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Moch Arif Burhanudin | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
| Ois Dian Tri Kusumawati | Afiliasi tidak diketahui | 1 |
Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.