Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

Pengaruh Kompetensi, Kenyamanan Lingkungan, Komunikasi Interpersonal, dan Semangat Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Bidang Non Perizinan

Economic Education Analysis Journal · Vol. 9 No. 3 (2020) · hlm. 768–788

DOI
10.15294/eeaj.v9i3.42110
ISSN
2502-356X, 2252-6544
Terbit
2020-11-05
Penerbit
Universitas Negeri Semarang
Bahasa
eng

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh baik secara simultan maupun parsial antara kompetensi, kenyamanan lingkungan, komunikasi interpersonal dan semangat kerja terhadap kualitas pelayanan administrasi terpadu bidang non perizinan di Kantor Kecamatan Sokaraja Kabupaten Banyumas. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat sebagai penerima layanan di Kantor Kecamatan Sokaraja Kabupaten Banyumas dengan 115 responden dianalisis sebagai sampel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Accidental Sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi dan angket. Teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji hipotesis, dan deskriptif persentase.Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linier berganda KP = -4,726 + 0,276K + 0,272KL + 0,170KI + 0,437SK + e dengan nilai Fhitung sebesar 94,067 taraf signifikansi 0,000 dan pengaruh secara simultan sebesar 76%. Secara parsial pengaruh kompetensi terhadap kualitas pelayanan sebesar 7,29%, pengaruh kenyamanan lingkungan terhadap kualitas pelayanan sebesar 10,56%, pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kualitas pelayanan sebesar 1,56%, dan pengaruh semangat kerja terhadap kualitas pelayanan sebesar 11,15%.

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 94 tautan kepenulisan bersama · 12 lintas organisasi · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • Institut Teknologi Sepuluh Nopember
  • University of Brawijaya
  • Universitas Muhammadiyah Malang
  • Universitas Muhammadiyah Gresik
  • State University of Semarang
  • Universitas Halu Oleo
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Ahmad NurkhinAfiliasi tidak diketahui4
S MartonoAfiliasi tidak diketahui3
Joko WidodoAfiliasi tidak diketahui3
Heri YantoAfiliasi tidak diketahui3
Rusdarti RusdartiAfiliasi tidak diketahui3
Farid SukmanaUniversitas Muhammadiyah Gresik2
Diana PurwitasariInstitut Teknologi Sepuluh Nopember2
Satrio Hadi WijoyoUniversity of Brawijaya2
Septiyan Andika IsantaUniversitas Muhammadiyah Malang2
Indrawati - IndrawatiAfiliasi tidak diketahui2
Jamili JamiliAfiliasi tidak diketahui2
Niken SubektiState University of Semarang2
Heru SetyantoAfiliasi tidak diketahui2
Sonika MaulanaAfiliasi tidak diketahui2
Rifa’atunnisa Rifa’atunnisaAfiliasi tidak diketahui2
Juhadi JuhadiAfiliasi tidak diketahui2
Hendi PratamaAfiliasi tidak diketahui2
Dwi Anggani Linggar BharatiAfiliasi tidak diketahui2
Abdurrahman FaridiAfiliasi tidak diketahui2
Kusumantoro KusumantoroAfiliasi tidak diketahui2
Hasan MukhibadAfiliasi tidak diketahui2
Kardoyo KardoyoAfiliasi tidak diketahui2
Agus WahyudinAfiliasi tidak diketahui2
Chastine FatichahInstitut Teknologi Sepuluh Nopember1
Yufis AzharUniversitas Muhammadiyah Malang1
Admaja Dwi HerlambangUniversity of Brawijaya1
Agusrinal AgusrinalAfiliasi tidak diketahui1
L.O.A Parman RudiaAfiliasi tidak diketahui1
Nur InsaniAfiliasi tidak diketahui1
Sitti Wirdhana Ahmad BakkarengAfiliasi tidak diketahui1
Achmad Akbar BafaddalAfiliasi tidak diketahui1
Nafilah NafilahAfiliasi tidak diketahui1
Analuddin AnaluddinUniversitas Halu Oleo1
Izal IzalAfiliasi tidak diketahui1
Sitti Wirdhana Ahmad BakkaraengAfiliasi tidak diketahui1
Putra PrabowoAfiliasi tidak diketahui1
Sitti Wirdhana AhmadAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eeaj/oai, pertama di-harvest 5 Nov 2026, terakhir terlihat 8 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">Pengaruh Kompetensi, Kenyamanan Lingkungan, Komunikasi Interpersonal, dan Semangat Kerja Terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi Terpadu Bidang Non Perizinan</dc:title>
	<dc:creator>Zayani, Nur Ainun</dc:creator>
	<dc:creator>Muhsin, Muhsin</dc:creator>
	<dc:creator>Rozi, Fahrur</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh baik secara simultan maupun parsial antara kompetensi, kenyamanan lingkungan, komunikasi interpersonal dan semangat kerja terhadap kualitas pelayanan administrasi terpadu bidang non perizinan di Kantor Kecamatan Sokaraja Kabupaten Banyumas. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat sebagai penerima layanan di Kantor Kecamatan Sokaraja Kabupaten Banyumas dengan 115 responden dianalisis sebagai sampel. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Accidental Sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dokumentasi dan angket. Teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji hipotesis, dan deskriptif persentase.Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linier berganda KP = -4,726 + 0,276K + 0,272KL + 0,170KI + 0,437SK + e dengan nilai Fhitung sebesar 94,067 taraf signifikansi 0,000 dan pengaruh secara simultan sebesar 76%. Secara parsial pengaruh kompetensi terhadap kualitas pelayanan sebesar 7,29%, pengaruh kenyamanan lingkungan terhadap kualitas pelayanan sebesar 10,56%, pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kualitas pelayanan sebesar 1,56%, dan pengaruh semangat kerja terhadap kualitas pelayanan sebesar 11,15%.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2020-11-05</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/42110</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/eeaj.v9i3.42110</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Economic Education Analysis Journal; Vol 9 No 3 (2020): Economic Education Analysis Journal; 768-788</dc:source>
	<dc:source>2502-356X</dc:source>
	<dc:source>2252-6544</dc:source>
	<dc:source>10.15294/eeaj.v9i3</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/eeaj/article/view/42110/17293</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2020 Economic Education Analysis Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>