Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen di Rocket Chicken Purbalingga

Liyundira, Liyundira; Slamet, Achmad

doi:10.15294/maj.v6i3.5577

Journal

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen di Rocket Chicken Purbalingga

Management Analysis Journal · Vol. 6 No. 3 (2018) · pp. 297–309

DOI: 10.15294/maj.v6i3.5577
ISSN: 2502-1451, 2252-6552
Published: 2018-01-22
Publisher: Universitas Negeri Semarang
Language: eng

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan pengaruh store layout, harga, lokasi, dan promosi terhadap kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Rocket Chicken Purbalingga. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik accidental sampling sejumlah 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan metode studi kepustakaan dan metode kuesioner. Pengujian instrumen dilakukan dengan uji validitas dan uji reliabilitas, Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dengan program SPSS 21.0 for Windows. Hasil uji secara parsial diperoleh t hitung untuk variabel kualitas store layout 5,866 dengan signifikansi 0,000, untuk variabel harga diperoleh t hitung sebesar 3,750 dengan signifikansi 0,000 untuk variabel lokasi diperoleh t hitung sebesar 2,175 dengan signifikansi 0,032 dan untuk variabel promosi diperoleh t hitung sebesar 1,669 dengan signifikansi 0,098. Simpulannya secara simultan store layout, harga, lokasi, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara parsial store layout, harga, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen sementara variabel promosi berpengaruh namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen. Mengingat store layout, harga, lokasi memiliki pengaruh positif dan signifikan pada Rocket Chicken Purbalingga, sebaiknya manajemen perusahaan memperhatikan variabel tersebut guna mempertahankan konsumen.

Collaboration network of the authors

40 authors · 75 co-authorship links · showing the 40 most connected

Hover or tap a name to highlight its co-authors. Double-click to open the author's page.

Affiliation unknown

Different organisations
Same organisation
Affiliation unknown
Thicker line = more joint articles · bigger circle = more articles

Show as table

Co-author	Organisation	Joint articles
Kardoyo Kardoyo	Affiliation unknown	3
Muhammad Khafid	Affiliation unknown	2
Wahyu Hardyanto	Affiliation unknown	2
Agus Wahyudin	Affiliation unknown	2
Narsim Narsim	Affiliation unknown	1
Luluk Masruroh	Affiliation unknown	1
Subagyo Subagyo	Affiliation unknown	1
Witi Muntari Muntari	Affiliation unknown	1
Titi Prihatin	Affiliation unknown	1
Amrun Faid	Affiliation unknown	1
Noor Hudallah	Affiliation unknown	1
Anisa Kusuma Wahdati	Affiliation unknown	1
Tri Suminar	Affiliation unknown	1
Arina Haq	Affiliation unknown	1
Sugiyo Sugiyo	Affiliation unknown	1
Cheristiyanto Cheristiyanto	Affiliation unknown	1
Muhsin Muhsin	Affiliation unknown	1
Sadimin Sadimin	Affiliation unknown	1
Achmad Rifai	Affiliation unknown	1
Totok Rochana	Affiliation unknown	1
Maman Rachman	Affiliation unknown	1
Shodiqin Shodiqin	Affiliation unknown	1
Ahmad Saeroji	Affiliation unknown	1
Rois Indriawan	Affiliation unknown	1
Aldila Krisnaresanti	Affiliation unknown	1
Siti Juwariyah	Affiliation unknown	1
Kustiono Kustiono	Affiliation unknown	1
Yuli Kurniawati Sugiyo Pranoto	Affiliation unknown	1
Arista Rismaningtyas	Affiliation unknown	1
Sri Haryani	Affiliation unknown	1
Asriyatun Fadillah	Affiliation unknown	1
Ahmad Taufiq	Affiliation unknown	1
Imaya Indriani	Affiliation unknown	1
Wienda Velly Andini	Affiliation unknown	1
Lala Dwi Astuti	Affiliation unknown	1
Mutiara Ayu	Affiliation unknown	1
Eldwidho hanarista fajrin	Affiliation unknown	1
Erni Muji Hartuti	Affiliation unknown	1

Affiliations come from OpenAlex; journal OAI-PMH metadata carries none. Authors without an OpenAlex ID are matched by name, which can merge or split people.

Metadata source: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/maj/oai, first harvested 6 Nov 2026, last seen 6 Nov 2026.

Original metadata (oai_dc)

<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Konsumen di Rocket Chicken Purbalingga</dc:title>
	<dc:creator>Liyundira, Liyundira</dc:creator>
	<dc:creator>Slamet, Achmad</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan pengaruh store layout, harga, lokasi, dan promosi terhadap kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Rocket Chicken Purbalingga. Pengambilan sampel dengan menggunakan teknik accidental&amp;nbsp; sampling sejumlah 100 responden. Metode pengumpulan data yang digunakan metode studi kepustakaan dan metode kuesioner. Pengujian&amp;nbsp; instrumen&amp;nbsp; dilakukan&amp;nbsp; dengan&amp;nbsp; uji&amp;nbsp; validitas&amp;nbsp; dan&amp;nbsp; uji&amp;nbsp; reliabilitas, Metode&amp;nbsp; analisis&amp;nbsp; dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dengan program SPSS 21.0 for Windows. Hasil uji secara parsial diperoleh t hitung untuk variabel kualitas store layout 5,866 dengan signifikansi 0,000, untuk variabel&amp;nbsp; harga&amp;nbsp; diperoleh&amp;nbsp; t hitung sebesar&amp;nbsp; 3,750 dengan&amp;nbsp; signifikansi&amp;nbsp; 0,000 untuk variabel&amp;nbsp; lokasi diperoleh t hitung sebesar 2,175 dengan signifikansi 0,032 dan&amp;nbsp; untuk&amp;nbsp; variabel&amp;nbsp; promosi&amp;nbsp; diperoleh&amp;nbsp; t hitung sebesar&amp;nbsp; 1,669 dengan&amp;nbsp; signifikansi 0,098. Simpulannya secara simultan store layout, harga, lokasi, dan promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.&amp;nbsp; Secara&amp;nbsp; parsial&amp;nbsp; store layout, harga, dan lokasi&amp;nbsp; berpengaruh&amp;nbsp; signifikan terhadap&amp;nbsp; kepuasan&amp;nbsp; konsumen sementara variabel promosi berpengaruh namun tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen.&amp;nbsp; Mengingat store layout, harga, lokasi&amp;nbsp; memiliki&amp;nbsp; pengaruh&amp;nbsp; positif&amp;nbsp; dan&amp;nbsp; signifikan&amp;nbsp; pada&amp;nbsp; Rocket Chicken Purbalingga,&amp;nbsp; sebaiknya manajemen perusahaan memperhatikan variabel tersebut guna mempertahankan konsumen.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Universitas Negeri Semarang</dc:publisher>
	<dc:date>2018-01-22</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/maj/article/view/5577</dc:identifier>
	<dc:identifier>10.15294/maj.v6i3.5577</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Management Analysis Journal; Vol 6 No 3 (2017): Management Analysis Journal; 297-309</dc:source>
	<dc:source>2502-1451</dc:source>
	<dc:source>2252-6552</dc:source>
	<dc:source>10.15294/maj.v6i3</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/maj/article/view/5577/9926</dc:relation>
	<dc:rights xml:lang="en-US">Copyright (c) 2018 Management Analysis Journal</dc:rights>
</oai_dc:dc>