Melola Discovery

← Melola Discovery

Jurnal

IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) DALAM MENCAPAI KEPUASAN SISWA

Educational Management · Vol. 4 No. 2 (2016)

ISSN
2502-454X, 2252-7001
Terbit
2016-03-25
Penerbit
Educational Management
Bahasa
eng

Abstrak

Total Quality Management (TQM) merupakan sebuah konsep pengelolaan lembaga pendidikan dalam rangka peningkatan mutu lembaga pendidikan melalui upaya perbaikan terus menerus, fokus pada pelanggan dan keterlibatan total. Pelaksanaan TQM di lembaga pendidikan tidak dapat dipisahkan dari segenap komponen yang ada seperti kepala sekolah, guru, staff dan dukungan pihak eksternal seperti komite sekolah untuk bekerjasama memberikan pelayanan yang maksimal kepada siswa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis implementasi TQM yang dilakukan oleh kepala sekolah, guru dan komite sekolah dalam mencapai kepuasan siswa. Peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Metode penelitian dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa SMK Negeri 1 Ampelgading mengimplementasikan TQM dalam mencapai kepuasan pelanggan dilakukan melalui kepemimpinan visioner kepala sekolah, peran guru dan dukungan dari komite sekolah. Implementasi TQM di SMK Negeri 1 Ampelgading mengacu pada ISO 9001:2008.

Jaringan kolaborasi para penulis

40 penulis · 101 tautan kepenulisan bersama · 3 lintas organisasi · menampilkan 40 yang paling banyak terhubung

Arahkan kursor atau ketuk sebuah nama untuk menyorot rekan penulisnya. Klik dua kali untuk membuka halaman penulis.

  • State University of Semarang
  • Diponegoro University
  • Universitas Nahdlatul Ulama Blitar
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Organisasi berbeda
  • Organisasi sama
  • Afiliasi tidak diketahui
  • Garis lebih tebal = lebih banyak artikel bersama · lingkaran lebih besar = lebih banyak artikel
Tampilkan sebagai tabel
Rekan penulisOrganisasiArtikel bersama
Isa AkhlisState University of Semarang2
Siti WahyuniAfiliasi tidak diketahui2
Sutikno SutiknoDiponegoro University2
Masturi MasturiState University of Semarang2
Masrukan MasrukanState University of Semarang2
Amin YusufAfiliasi tidak diketahui2
Achmad SlametAfiliasi tidak diketahui2
Aji PurwinarkoAfiliasi tidak diketahui2
I Made SudanaAfiliasi tidak diketahui2
Syarifatul MukarromahAfiliasi tidak diketahui2
Sugiyanto SugiyantoAfiliasi tidak diketahui1
Sugianto SugiantoUniversitas Nahdlatul Ulama Blitar1
Susilawati SusilawatiAfiliasi tidak diketahui1
Emi Shofiyatul KhusnaAfiliasi tidak diketahui1
Prakosa Shella SyifaAfiliasi tidak diketahui1
Yasinta Tiara AzzahraAfiliasi tidak diketahui1
Dwi Indah Pangesti CahyaAfiliasi tidak diketahui1
Teguh DarsonoAfiliasi tidak diketahui1
Sulhadi SulhadiAfiliasi tidak diketahui1
SugiAfiliasi tidak diketahui1
Laelatul KhoeriyahAfiliasi tidak diketahui1
Titi PrihatinAfiliasi tidak diketahui1
Veronika NdapalokaAfiliasi tidak diketahui1
Suwito Eko PramonoAfiliasi tidak diketahui1
Ferdinandus DurhanAfiliasi tidak diketahui1
Ridwan SamsuAfiliasi tidak diketahui1
Murwatiningsih MurwatiningsihAfiliasi tidak diketahui1
Nova Mega PersadaAfiliasi tidak diketahui1
Rasdi EkosiswoyoAfiliasi tidak diketahui1
Devi Nurul IstiqomahAfiliasi tidak diketahui1
Sugiyono SugiyonoAfiliasi tidak diketahui1
Noerhidayah SuprihatiniAfiliasi tidak diketahui1
Miftakhul JannahAfiliasi tidak diketahui1
Yuli UtantoAfiliasi tidak diketahui1
Deni SetiawanAfiliasi tidak diketahui1
Fenia Ahadia IrawatiAfiliasi tidak diketahui1
Fitriya RohmahAfiliasi tidak diketahui1

Afiliasi berasal dari OpenAlex; metadata OAI-PMH jurnal tidak memuatnya. Penulis tanpa ID OpenAlex dicocokkan berdasarkan nama, sehingga dua orang bisa tergabung atau satu orang bisa terpisah.

Sumber metadata: OAI-PMH (metadata jurnal) https://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eduman/oai, pertama di-harvest 5 Nov 2026, terakhir terlihat 5 Nov 2026.
Metadata asli (oai_dc) 
<oai_dc:dc xmlns="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/" xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:oai_dc="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xsi:schemaLocation="http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc/  http://www.openarchives.org/OAI/2.0/oai_dc.xsd">
	<dc:title xml:lang="en-US">IMPLEMENTASI TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)  DALAM MENCAPAI KEPUASAN SISWA</dc:title>
	<dc:creator>Prestiadi, Dedi</dc:creator>
	<dc:creator>Hardyanto, Wahyu</dc:creator>
	<dc:creator>Eko Pramono, Suwito</dc:creator>
	<dc:description xml:lang="en-US">Total Quality Management (TQM) merupakan sebuah konsep pengelolaan lembaga pendidikan dalam rangka peningkatan mutu lembaga pendidikan melalui upaya perbaikan terus menerus, fokus pada pelanggan dan keterlibatan total. Pelaksanaan TQM di lembaga pendidikan tidak dapat dipisahkan dari segenap komponen yang ada seperti kepala sekolah, guru, staff dan dukungan pihak eksternal seperti komite sekolah untuk bekerjasama memberikan pelayanan yang maksimal kepada siswa. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis implementasi TQM yang dilakukan oleh kepala sekolah, guru dan komite sekolah dalam mencapai kepuasan siswa. Peneliti menggunakan pendekatan penelitian kualitatif. Metode penelitian dilakukan melalui wawancara, observasi, dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa SMK Negeri 1 Ampelgading mengimplementasikan TQM dalam mencapai kepuasan pelanggan dilakukan  melalui kepemimpinan visioner kepala sekolah, peran guru dan dukungan dari komite sekolah. Implementasi TQM di SMK Negeri 1 Ampelgading  mengacu pada ISO 9001:2008.</dc:description>
	<dc:publisher xml:lang="en-US">Educational Management</dc:publisher>
	<dc:date>2016-03-25</dc:date>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/article</dc:type>
	<dc:type>info:eu-repo/semantics/publishedVersion</dc:type>
	<dc:type xml:lang="en-US">Peer-reviewed Article</dc:type>
	<dc:format>application/pdf</dc:format>
	<dc:identifier>https://journal.unnes.ac.id/sju/eduman/article/view/9853</dc:identifier>
	<dc:source xml:lang="en-US">Educational Management; Vol 4 No 2 (2015): December 2015</dc:source>
	<dc:source>2502-454X</dc:source>
	<dc:source>2252-7001</dc:source>
	<dc:language>eng</dc:language>
	<dc:relation>https://journal.unnes.ac.id/sju/eduman/article/view/9853/6338</dc:relation>
</oai_dc:dc>